Práva z vadného plnění upravují naše obchodní podmínky. Rádi bychom vás ujistili, že prodáváme kvalitní zboží a reklamace řešíme spíše výjimečně. Přesto se může stát, že se něco nepovede. 

Pokud tedy něco není v pořádku, prosíme zašlete nám email s číslem objednávky nebo faktury a označením výrobku, který reklamujete. Popište vadu a ideálně připojte dokumentační fotky. 

Obratem se vám ozveme a budeme záležitost řešit. 

Zboží také můžete k reklamaci zaslat na adresu: 

ETC European Trade Center, s.r.o.

U Továren 999/31, 102 00  Praha 10

Reklamované zboží bude převzato k reklamačnímu řízení, sepsán reklamační protokol a reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud nebude dohodnuto jinak.

Reklamaci nelze uznat:

- pokud k poškození zboží došlo při přepravě (evidentně poškozenou zásilku je nutné řešit při převzetí s dopravcem)

- pokud bylo zboží poškozeno používáním v rozporu s účelem výrobku, nadměrným zatěžováním nebo špatnou montáží výrobku

- pokud se jedná o nepodstatné odlišnosti od vyobrazení výrobků (fotografií na webu), které jsou technicky podmíněny a tudíž nejsou považovány za vadu